Para iade politikası

İade ve Para İade Politikası

noirekirpik.com.tr

Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. noirekirpik.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde aşağıdaki İade ve Para İade Politikası geçerlidir.

1. Genel İade Şartları

Ürün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, denenmemiş, hasar görmemiş, orijinal ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Kozmetik ürünlerinde hijyen gerekçesiyle ambalajı açılmış, denenmiş veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade sürecinin başlatılması için ürün tesliminden önce gönderilen fatura veya e-fatura gereklidir.

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:

Hijyenik ve kişisel bakım kategorisindeki açılmış tüm ürünler

Kutusu açılmış, jelatini sökülmüş ürünler

Kullanıldığı tespit edilen ürünler

Kargo esnasında zarar görmüş fakat tutanak tutulmamış ürünler

3. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimi

Siparişiniz size ulaştığında:

Kargonuzu teslim almadan önce kontrol ediniz.

Herhangi bir hasar tespit ederseniz kargo görevlisine tutanak tutturunuz.

Hasarlı veya yanlış ürün teslimi durumunda 24 saat içinde bizimle iletişime geçiniz.

Bu durumda tüm kargo masrafları tarafımızca karşılanır.

4. İade Süreci Nasıl İşler?

İade talebinizi şu adreslere gönderebilirsiniz:
📩 info@noirekirpik.com.tr

Talebiniz incelendikten sonra size iade kargo adresi ve gerekli bilgiler iletilir.

Ürünü, orijinal kutusu ve faturasıyla birlikte göndermeniz gerekir.

Ürün tarafımıza ulaşıp incelemeden geçtikten sonra onay verilir veya gerekirse size bilgi verilir.

5. Para İadesi

İadeniz onaylandıktan sonra ücretiniz 5–10 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntem ile geri yapılır.
(Bankanıza bağlı olarak bu süre değişebilir.)

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade tutarı bankanın prosedürüne göre kartınıza veya ekstreye yansır.

Kapıda ödeme hizmet bedeli ve kargo ücreti iade edilmez.

Kampanya, indirim veya kupon kullanılarak yapılan siparişlerde iade tutarı kampanya koşulları doğrultusunda hesaplanır.

6. Değişim Politikası

Şu anda ürün değişimi yapılmamaktadır.
İade sürecini tamamlayıp ücret iadesi aldıktan sonra yeni sipariş verebilirsiniz.

7. İletişim Bilgileri

Her türlü iade ve para iadesi talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📩 E-posta: info@noirekirpik.com.tr
🌐 Web: noirekirpik.com.tr