Kargo politikası
Kargo Politikası
noirekirpik.com.tr
Müşterilerimize hızlı, güvenli ve sorunsuz teslimat sunmak için tüm siparişleri özenle hazırlayıp en kısa sürede kargoya teslim ediyoruz. Aşağıdaki kargo politikası, noirekirpik.com.tr üzerinden verilen siparişlerin gönderim süreçlerini kapsamaktadır.
1. Sipariş Hazırlık Süresi
Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.
Kampanya dönemlerinde yoğunluk yaşanabileceğinden bu süre uzayabilir.
2. Kargo Firması
Gönderimlerimiz anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları ile yapılmaktadır.
Siparişiniz kargolandığında size kargo takip numarası SMS veya e-posta yoluyla iletilir.
3. Teslimat Süresi
Türkiye içi teslimatlar genellikle 1-4 iş günü sürmektedir.
Kırsal bölgeler, yoğun dönemler veya hava şartları teslimat süresini etkileyebilir.
4. Kargo Ücretleri
Kargo ücreti, sipariş oluşturma sırasında ödeme ekranında gösterilmektedir.
Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo fırsatları sunulabilir.
Kapıda ödeme hizmeti sunuluyorsa, bunun için ek bir hizmet bedeli olabilir.
5. Kargoyu Teslim Almadan Önce Kontrol Ediniz
Siparişiniz size ulaştığında:
Paketin dış yüzeyinde yırtık, ezilme, açılma veya hasar olup olmadığını kontrol ediniz.
Herhangi bir hasar durumunda kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve paketi teslim almayınız.
Hasarlı ürün teslim alındığında sorumluluk müşteriye geçmektedir.
6. Yanlış / Eksik Ürün Teslimatı
Nadir de olsa siparişinizde eksik veya yanlış ürün olabilir. Böyle bir durumda:
24 saat içinde bize ulaşabilirsiniz.
Ürünler ücretsiz şekilde tekrar gönderilir veya doğru ürün ile değişimi sağlanır.
Bu durumlarda tüm kargo ücretleri bize aittir.
7. Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra:
SMS veya e-posta ile takip numarası gönderilir.
Kargo firmasının web sitesi üzerinden sipariş ilerlemesini takip edebilirsiniz.
8. Teslimat Adresi Hataları
Teslimat adresinin yanlış girilmesi durumunda:
Kargo gönderimi gecikebilir veya teslim edilemeyebilir.
Müşterinin yanlış adres vermesi nedeniyle iade edilen paketlerde ek kargo ücreti yansıyabilir.
9. Kargo Teslim Edilemezse
Alıcı adreste bulunamazsa:
Kargo firması genellikle bir kez daha teslimata çıkar.
Alıcıya ulaşılamazsa paket göndericiye geri döner.
Böyle bir durumda yeniden gönderim için ek kargo ücreti talep edilebilir.
10. Yurtdışı Gönderim (Varsa)
Şu anda yalnızca Türkiye içi gönderim yapılmaktadır.
Yurtdışı gönderim açılması durumunda bu bölüm güncellenecektir.
11. İletişim
Teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📩 E-posta: info@noirekirpik.com.tr
🌐 Web: noirekirpik.com.tr